INFORMAÇÕES SOBRE ENVIO E DISPONIBILIDADE

Envio
Quando você insere o seu CEP na sacola de compras, o sistema calcula automaticamente o preço do frete para seu endereço. Todos os pedidos serão enviados dos EUA pelo serviço expresso internacional da FedEx ou USPS. Os pôsteres serão acondicionados em resistentes tubos de papelão desenvolvidos para proteger seu pôster. O sistema calcula automaticamente o preço do seu frete no momento da compra. Lembramos que, embora dificilmente ocorra para este tipo de produto, sendo enviado por serviço expresso internacional, sua encomenda pode vir a ser tributada pela alfândega brasileira. Esta eventual cobrança será de responsabilidade do comprador - para informações mais detalhadas sobre este assunto, leia a seção de FAQ ao final desta página.

Disponibilidade
Para oferecer a você esta inigualável variedade de pôsteres, contamos com uma estrutura de logística intimamente integrada com a nossa sede, nos EUA. Todos os pedidos são direcionados para nosso centro logístico nos EUA e os pôsteres são despachados diretamente para o endereço do cliente. Desta forma, conseguimos entregar seus pedidos com maior agilidade e uma variedade inigualável de itens - inclusive lançmentos e opções exclusivas. Quando você seleciona um pôster mostramos o prazo para que aquele pôster esteja disponível, mais o prazo de envio internacional para que ele seja entregue a você. Felizmente, nossa logística funciona para que não ocorram atrasos - e você receberá um pôster único, que você jamais encontraria em uma loja do Brasil, com um prazo de entrega menor do que qualquer um possa lhe oferecer.

Problemas de entrega
Nossas parcerias para o serviço de entregas são altamente confiáveis e profissionais. Contudo, em raros casos, podem ocorrer problemas de atrasos ou perda da encomenda. Caso isto ocorra, a Barewalls assume 100% da responsabilidade. Entraremos em contato por e-mail informando sobre o problema. O cliente terá a opção de cancelar o pedido, sem ônus, ou então re-processaremos o pedido com máxima urgência. Todas nossas opções de entrega são expressas e o recebimento da encomenda deve ser assinado pelo cliente, logo temos total controle dos pedidos que foram entregues ou não.

Produtos danificados durante o envio
Se você receber um pacote/tubo danificado, por favor recuse o recebimento e entre em contato conosco o mais breve possível, formalizando o ocorrido. Nós tomaremos as medidas cabíveis junto ao serviço de entregas e reenviaremos seu pedido com a máxima urgência. Caso o cliente (ou alguém em seu endereço) assine o recebimento do pacote/tubo danificado, a Barewalls não poderá se responsabilizar pela troca. Sempre verifique o conteúdo do seu pedido no ato da entrega - lembre que seu produto possui um seguro de envio e, após aceitar o recebimento, este seguro perde sua validade.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Cartões de Crédito
Nós aceitamos os seguintes cartões de crédito, emitidos no Brasil:
Visa
Mastercard
Diners Club
Também aceitamos o cartão de débito Visa Electron (confirme a disponibilidade deste serviço com o banco emissor do seu cartão).
O processamento dos pagamentos é feito diretamente através dos servidores das operadoras de cartão de crédito - interconectados ao nosso website - sendo que os dados de seus cartões não ficam armazenados nem trafegam pelo sistema da Barewalls Brasil.

Boleto Bancário
Se você não tem ou não deseja usar cartão de crédito ou débito, você pode pagar através de boleto bancário emitido em nosso website. Você pode imprimir este boleto em sua impressora e pagar em qualquer agência do banco de sua preferência.

Para qualquer forma de pagamento, logo que seu pagamento for verificado pelo nosso sistema, providenciaremos o processamento de seu pedido. Você pode acompanhar o status de seus pedidos (e rastrear os envios) fazendo o login na "Minha Conta " (área do cliente).

FAQ

Como o produto vem diretamente dos EUA, precisarei pagar taxas alfandegárias quando receber o meu produto?
Não necessariamente. Por motivos e critérios que desconhecemos, praticamente sempre, itens impressos enviados através de serviço de entrega expressa internacional (courier) acabam sendo liberados pela alfândega e chegam diretamente ao endereço do destinatário sem cobrança de taxas extras. Contudo, toda importação é passível de cobrança de impostos e, caso alguma taxa seja cobrada, ela é de responsabilidade do comprador. Nos caso do comprador optar por não pagar uma eventual taxa para retirar o produto, não poderemos efetuar devolução do pagamento - segundo a legislação brasileira a responsabilidade pelo pagamento de possíveis taxas alfandegárias é do comprador, que está recebendo o produto que vem do exterior. De qualquer modo, você verá que, mesmo que seja cobrada alguma taxa, o preço final do seu produto ainda será muito atrativo. E, caso não seja cobrada taxa alguma, o que é o mais provável, você terá adquirido um pôster original e exclusivo por uma verdadeira pechincha.

Se meu produto for tributado pela alfândega, posso recusar o recebimento e cancelar o pedido? Não. Nosso site explica, explicitamente, que este tipo de transação trata-se de uma importação, sendo passível de cobrança de impostos a critério da alfândega brasileira. Logo, se o cliente recusar o produto, não será realizada a devolução do pagamento efetuado, por ser o cliente o único responsável pela nacionalização do produto.

Vocês podem declarar o produto como presente ou com um valor mais baixo?
Isto não é possível. Não podemos aceitar este tipo de solicitação, pois seria uma prática ilegal, com a qual não compactuamos. Oferecemos mais de 160 mil opções de pôsteres, a maioria deles exclusivos no Brasil, a preços bastante atrativos. Mesmo que ocorra do produto ser tributado, o preço final ainda será muito bom. Os produtos sempre serão enviados com invoice comercial (nota fiscal internacional) emitida nos EUA pela Barewalls Interactive Art, Inc.